總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料，通過它可以全面地、系統地了解以往的學習和工作情況。我們該怎么寫總結呢？下面是范文網小編整理的erp維護員工作總結5篇 erp維護主要工作，供大家品鑒。
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收銀員工作總結-收銀員工作總結
總結一：收銀員工作總結
時間飛逝，轉眼在收銀崗位里的我已有三年。在這里，我有過歡喜，有過悲傷，但更多是收獲，成了我成長路上的一筆財富。在此，我感謝領導給了我這個平臺，讓我得到很好的鍛煉。給了我施展才華的舞臺。我將珍惜我的選擇——做一名合格的收銀員。
記得曾聽說過這樣一句話：“越是艱苦的地方，越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實?！眮淼叫率兰o工作之后更能感到這句話的意義。每天基本上在同一個收銀臺工作幾個小時，面對的是數不清的顧客，其中的艱辛是不言而喻的。
收銀員工作總結但我并沒有因此而放棄過，特別是在我們豐都店，門口特別冷，現在是冬天，我們所受的冷更是能夠想象得到的。每次特別上2號臺的員工，手、腳全部都凍腫了，夏天太陽直射著我們，但我并沒有因此而放棄過堅持?！邦櫩途褪巧系邸钡淖谥?，在收銀員這平凡的崗位上，肩上的擔子卻不輕：每天重復著相同的工作，還要對顧客解釋他們所有的疑問，而且不管顧客說了多么刻薄的話，都必須學會忍耐，把所有的委屈壓在心底。
在過去的工作中，我們總會遇到一些問題，比如商品標價與電腦不符時，我們應及時通知值班長進行核實，并要請顧客耐心等待，還有就是一定要運用微笑服務，當你對顧客微笑時，不管顧客對我們有多么不滿，此時他的心情一定會隨之晴朗。微笑是最迷人的表情，一個微笑不費分文卻給予甚多，懂得對生活微笑的人，將會擁有美麗的人生，當你微笑時世界也在對你微笑。再就是
要講究語言藝術：“溫語慰心三冬暖，惡語傷人七月寒?！辈灰c顧客發生爭執，不侮辱、挖苦、諷刺顧客。
作為一名收銀員，我深深知道我們就是新世紀的窗口。在工作中嚴格遵守收銀員操作規范的同時，應有飽滿的熱情，用會心的微笑接待身邊每一位顧客，面對日益競爭的今天，怎樣才能留住顧客，贏得顧客滿意？我們唯一取勝的籌碼就是提供優質的服務。在以后的工作里嗎，只有努力學習，提高自身素質，提升服務技巧，讓顧客高興而來，滿意而歸。
以上就是我在工作中所感觸最深的，希望自己以后能夠在工作中努力做到這些。我相信，只要我們所有的員工齊心協力，新世紀明天會更加輝煌！
總結二：收銀員工作總結
我是一名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在公司已經有將近三個月的工作時間了。轉瞬之間已經到年底了，在這三個月的時間里，我有歡喜，也有
過失落。自己不但學得了很多專業知識，同時也學會了人與人之間的交往，這對自己來說是十分寶貴的。同時也是自己取得的巨大進步。
也許超市工作對大家來說，都覺得是一件很簡單的事情。收銀員只負責收銀，其他員工各司其職，不會有什么難的。我以前也是這么認為的，可是現在看來，等我自己成為一名超市員工的時候，我才感覺到其中很多的困難，并不是想象中那么簡單，我想說，其實做什么工作都會遇到困難，沒有一項工作是簡單易做的，只有努力才能夠做好！
通過近三個月的工作和學習，賣場的工作我也可以應付自如了，或許這些話有些自滿，但當有狀況發生時，組里的人都會向我伸出援助之手的。這是我心中不經萬分感動。這這三個月的時間里，自己一直保持著工作室的熱情，心態也是一平和為主。我深深的知道，作為一名賣場的工作人員，堅決不可以把個人的情緒帶到工作中來。顧客永遠是
對的，這是我們工作的宗旨，所以我們要以會心的微笑去接待每一個顧客，縱然顧客有事無理取鬧，我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態，盡量避免與顧客之間發生矛盾。
雖然自己做收銀工作時間不是太長，自身的專業素質和業務水平還待提高，到自己覺得只要用心去做，努力去學習，就能夠克服困難。我們要樹立良好的形象，因為我們不僅僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的想老員工請教和學習，能夠踏實認真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對自己在工作遇到的問題，探討自己的心得和體會，也算對自己的一個工作總結吧。
在這段工作期間，自己感覺到還有很大的不足，對于自己的業務水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時也方便我們自己的工作，是我們的工作效率有所提高。當然自己覺得對顧
客的服務才是最重要的，作為服務行業的一員，我們能做的就是服務顧客，讓胡克滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素質，做到熱情耐心的接待好每一個顧客，不要在工作中中將自己的小情緒帶進來，這樣會讓你在工作中出現許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產生矛盾，我們必須要保持好自己的心態。
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2015工作總結
時光飛逝，轉眼間我進入公司工作已快一年了,從開始對POS業務一點也不熟悉到現在能夠勝任日常工作,我感受很深。也逐漸地適應了我的工作，增長了見識，提高了應變、應用和交際能力。
在過去的大半年中，在公司領導的帶領和指導下，在原有的項目基礎上，與XXX行合作，讓分公司的業務項目逐漸壯大起來，我感覺工作更加的充實，工作起來也更加有勁了，希望2016的轉變創造更大的收益，公司一年一年的壯大起來。
接下來就談談我的一些感受: 一．崗位職責與主要工作內容
1.終端設備的安裝，2015年布放終端共計569臺，包括直聯150臺，間聯281臺，增值138臺.2.每月商戶上門回訪工作。
3.終端耗材配送及時為需要的商戶配送耗材，保證商戶正常刷卡。根據個別商戶耗材使用情況，再次進行pos機正確操作培訓，控制好耗材使用量，減少不必要的耗材損失
4.終端設備的日常巡檢維護，收到商戶請求維修后，合理安排巡檢維修路線，節約了時間和交通費用，第一時間為商戶進行維護，避免影響商戶刷卡 5.終端設備的撤機
6.對商戶的調單與調賬（賬務差錯處理）
二.在工作中遇到不懂的問題，能夠及時向公司老員工和專業技術人員請教.經常利用工作空閑向老員工討教，鉆研POS技術。
三.面對顧客，我始終堅持客戶至上，客戶第一，客戶是我們衣食父母的服務理念。為更好地服務客戶我建立了客戶檔案，定期對客戶進行回訪，對于客戶提出的問題，能解決的就當即解決，不能當時解決的，就及時向公司的技術人員反映，及時處理問題。每月我把按公司要求對管轄地區的POS機例行檢查當做了對客戶后期一次深入回訪，每次帶的物料都很充分，想法設法確保不影響商戶使用POS機，使POS機正常產生效益。
2016/1/12
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ERP實施項目經驗總結
一．需求調研
1.調研工作不夠仔細，對某些業務流程理解并深入，造成一下幾種情況：A：在實施計劃
中拖延工期，B：按照原定方式設置后，業務無法流轉 ,導致數據基礎數據錄入后返工 C：需要二次開發才能實現功能，無法變通，導致實施工作的難度，甚至會延誤工期，不利于項目的實施進行
2.在調研中一定全面細致，尤其是用戶比較特殊的業務，應詳細了解業務的操作流程，并
收集相關資料，調研結束當天就應根據記錄，經調研小組討論后，出相關調研總結報告
3.必須了解用戶的需求
4.搞清楚哪些問題能在ERP中處理哪些問題不能在ERP中處理，二，系統數據的初始化
1.正式初始數據時，發現基礎數據準備不充分，從而加重實施的勞動程度，甚至在整理過
程中，用戶才發現自己的物料，賬目比較亂。這些都可能拖延實施的時間
2.在初始化過程中，對用戶的各種數據和業務，要做出正確的分析和判斷，否則會加重實
施人員的工作負擔，造成數據不準確的隱患，而且有些數據在當時不容易發現，對以后的數據維護造成困難
3.不要替用戶初始化數據
4.部分操作人員不夠重視，在準備和錄入數據過程中，工作不真，產生大量的重復性錄入，所以，我們應要求企業建立審核機制，要經的查詢數據，分析數據的正確性，發現錯誤及時糾正
5.在初始化時，注意權限的設置，各個系統的參數設置，基礎數據的維護，單據記賬不要
好、賦予無關人員
三項目的組織
1.如果項目負責人，在項目維護中不能發揮良好的領導作用，會產生部門之間的的責任不
夠分明，會造成部門之間相互推卸責任
2.客戶高層領導必須重視，客戶領導必須總體上安排計劃，協調人力，物力資源
四、要重視培訓
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電信維護員工作總結
轉眼間我來到中國電信寬帶維護部工作已經一年的時間了。在這一年的時間里，自己學習到了很多有關寬帶的知識。為了更好地完成工作，總結經驗，揚長避短，提高自己的業務技能，現將一年來工作情況作工作總結如下：
一、工作匯報
自20xx年12月26日工作以來，我認真完成工作，努力學習，積極思考，工作能力逐步提高。剛進入新的工作崗位時，為了配合adsl與端口的綁定工作，和百路達公司的工作人員一起到用戶端摸排用戶機器的網卡mac地址。為了確保端口的正確無誤，摸排資料的準確，為將來端口的順利綁定打下了堅實的基礎。
緊接著又做了一部分資源上線的工作。包括模塊局的建立和dslam設備的內連接及外連接。這些工作使自己更加熟練的操作使用客服系統。而且對機房設備有了一定的了解，使自己對上層設備有了更加感官上的認識。
當分公司搬到新的辦公場所后，公司的內部辦公網絡交由我們維護。在為開通每一個信息點時，使自己學習到了更多的網絡知識，更加提高了自己的實際動手能力。同時，為了確保每一個信息點的及時正常使用，使公司的各位領導及每一位同志盡快的在新的辦公環境中投入到工作中，我和班上的幾位同事加班加點的完成了這項艱苦的任務。
在投入到新的辦公環境后，我也開始了新的工作――故障預處理。這項工作使自己掌握了基本的adsl技術?？梢蕴幚泶蟛糠值挠脩舳斯收?。為了解決一些外線班處理不了的問題，自己和外線人員一起機房和用戶端處理。在用戶家，每一句話都代表著公司形象。所以，我在實際工作中，時時嚴格要求自己，做到謹小慎微。
此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參加工作，無論從業務能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了部門領導及本部門的老員工的正確引導和幫助，使我在工作能力提高，方向明確，態度端正。從而，對我的發展打下了良好的基礎。
二、工作感想
踏入新的工作崗位后，經過一年的鍛煉，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對于工作或者說事業，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。
首先是心態，套用米盧的一句話態度決定一切。有了正確的態度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。具體而言，我對工作的態度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業務的努力探索和發現中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量?？梢哉f，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。
其次，是能力問題，又可以分成專業能力和基本能力。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業能力決定了它能夠在沙漠的環境里生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環境里生存多久。具體到人，專業能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發展潛力等，將直接決定工作的生命力。一個在事業上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協調發展和運作的人。
三、工作目標
在今后的工作中，我會加倍的努力學習專業知識，掌握更多的業務技能，為將來的工作打好堅實的基礎。
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秩序維護員工作總結
時間如煙，歲月如梭，轉眼間我已在公司任職半年有余，起初由于自尊心作怪，覺得秩序維護員工作干枯無味，沒有技術含量，對于秩序維護員的工作不屑一顧，總是拿著自己很可憐的自尊來排斥著工作，想著哪天遠走高飛，創造自己的一片天地，認為自己很優秀，很懂人情世故，總認為自己不應該在這個崗位上荒廢時間和精力，自認為應該在一個更為廣闊的天空中翱翔，但是我錯了； 就在計劃著離開公司的時候，一件事情突然使我對這個一直無視的工作改變了看法。
從10月份開始，經理開會讓全員催管理費，身為主力軍的安管當然義不容辭加入了催繳團隊中……
催繳管理費一個再正常不過的工作，卻給了我很大的沖擊，在崔物業費的日子里，我深刻體會到物業這個詞的含義，用這社會獨有的方式糾正著我還不健全的心理，俗話說的好：看完卷書不如行萬里路，行萬里路不如閱人無數，真的感觸良多。
每天我都在接觸著形形色色的人，感覺就那幾個月時間比我這二十幾年見得人還多，有善良的，尖酸刻薄的，有錢講理的，有錢不講理的，沒錢裝有錢的，有錢低調的，有處處刁難的，很多很多的，對著這些人說著言不由衷的話，書本里虛構的人物和情節全都在我眼前活生生的晃動著，讓我感受到生活的真實和殘酷，再也不是我心里編制的理想國度，人們不再都是和藹可親，不再都是通情達理，不再是灰姑娘和白馬王子那樣簡單和幸福的童話般的生活，讓我感到生活是多么的戲劇化，每天都有著很多意想不到的事情在刺激著你，讓你成長，不得不一邊舔著未愈合的傷口一邊繼續遭受著來自最真實的痛。這種感覺像如夢初醒，像恍如隔世，像重生；我知道我在成長，在一個跟我以前完全不同的環境中，沉淀著一顆還未從夢幻般的學校生活中醒來的心，沉淀著一課未經世事的心，沉淀著一顆一直很安逸的心，沉淀著。。
原來的我是多么荒謬可笑，那么無知和目空一切，我痛苦并快樂著，因為我在成長。
在此之后，我用另一種平和的心態在秩序維護員一個看似平凡的職業中發現和改變自己，每天我的思想每天都在改變著，讓我不敢再小噓，好像一放松警惕他就會從我的生活中逃脫，在工作中我說話的方式、語言的表達能力、溝通能力每天都在提升，每天都在進一步的加固，以前每天就是站崗值勤，車輛的管理，和協調一些突發事件中感悟著自己點滴的變化，記得有一次我站東門崗，大早上的一個業主叫喧著，開著車堵在東門入口處，說自己的愛車被結結實實貼了一張溫馨提示，說不給清理掉就不走，我一個同事當時就跟她火了，我也是經過長時間的心理斗爭后，第一次把自己的自尊放下來，用了半個小時的時間清理完了那張貼示，看著那業主得意的嘴臉，我笑著說：“公共區域的秩序需要我們大家共同自覺維護，如果都像你這樣的素質，那小區不都亂了套，如果下次其他車輛擋住你的車，我想貼提示的態度一定比我積極，將心比心，這一次我可以幫你清理，但丑話說前頭下次再有這樣亂停亂放的情況，我們貼的不會再是一張，更別指望給你這么耐心的清理，我們更不怕您鬧事，我們的工作就是解決紛爭?！蹦莻€女業主后來說了一句話讓我很有成就感，她說你是他們的領導吧。這說明我的方式是正確的。
這個工作讓我在為人處事上有了很深的體會和感悟，由量變到質變的過程是痛苦的，但是是必須要經歷的，只有經歷了才會有這種重生的感慨，我成長著，面對這陌生的社會我在成熟中感受這一切。
痛苦畢竟只是生活的一小部分，而更多的是充滿歡聲笑語的，那就是我們這些員工的家和我們這些可愛的同事們。
干凈明亮的宿舍，讓人很舒心，豐富的業余生活和飯菜，每個月的聚餐，讓我真的很開心啊，大家熱鬧的有點亂而荒唐，但生活本來就不能太循規蹈矩，那樣太乏味，年輕人有著很多意想不到的思想，也在影響和感染著我，我們之間有著說不完話，鬧的鬧，玩的玩，真摯的感情讓我覺得
3 / 6 很舍不得，他們都是些很簡單的人，所以我們都簡單的工作的，所以讓我慢慢的有點舍不得這個可愛而又殘酷的地方，這個讓我痛并快樂的大家庭里，有我太多的成長故事和經歷，每一次的磨礪都是在證明自己在成長。
我在成長，公司也是同樣在成長，而每一次的催繳工作都能在很大程度上反映出物業公司的經營理念和宗旨，能了解公司在這一年中的經營管理是否到位，哪方面還有缺失和不足之處，是一個自省，調整和改善的過程，從而為以后工作的開展打下良好的基礎，每個階段的蛻變，都是在一定的量變的積累下完成的，本物業公司的員工體制和規章制度很完善，相信是經過了很長時間的積累沉淀過程才會形成這么完備健全的運營機制的，而且在執行力上也是讓我很佩服的，很多的公司運營不善很大程度上是敗在在執行力上，而導致了公司與下屬項目之間的溝通的脫節，不利工作的進行，但本公司我卻完全不用擔心這一點，因為有我們這些中堅力量在努力著?？偣鞠逻_的任務和目標，我們項目都是很積極的努力達標，這也是在催物業費的時候感覺到的，大到經理，小到我們的這些員工，每天我們都在開會制定方案，每天都在更新目標和進度，那一陣真的很讓人難忘，從去年的催費工作中我深有體會工作雖然很積極，但是還是感覺有點亂，總結了個人的一些觀點，如下：
去年的催費情況有一點混亂，人多手雜，雖然出去催費的人很多但是效果不是很好，同事們的抵觸心理，讓工作的進展很緩慢，不是躲這就是躲那，雖然每天都在加班，卻沒有效果，反而使同事們日常的工作受到影響，很容易動搖軍心的。方案每天都在變，手上的業主名單也在變，由于每天都不固定名單導致每天催費很混亂，很多正在跟進的工作也一直中斷，沒有很好的跟進，出現了很多的不必要的過失，對于業主家有問題的沒有及時的處理解決。每天光開會都要一兩個小時，效率太低。還勞民傷“才”，同事們各個怨聲載道，很多我們的同時事都是因為催交物業費才有的離開的打算，這也是公司的很大的損失。與房產的溝通協調方面，不夠快捷有效，很多問題都是出在我們在業主與房產之間沒有做好一個良好的溝通，沒有把業主反映的事情積極反饋給房產，以至于本來不是我們的問題，卻成了業主們拒交物業費的說辭。
對于這些問題我們主管采用方法挺好的，至少在我們安管部門是挺受用的，就是單獨把我拉出來，進行專門的催費工作，而對于其他的安管同事也減輕了不少的工作壓力，而我可以針對一些有問題的戶主進行詳細的分類和了解，對一些口頭上的技巧有一些分寸上的把握，就會事半功倍；同樣針對有問題的戶主，我會每天盯的那幾戶進行長期有效的跟進工作，做好戶住問題的有效解決，要比每天換名單，對一些不明白業主住房信息情況的要好很多。
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所以我建議成立若干個催費小組，有針對性的對戶主的信息進行逐個統計和分類，來個摸底排查，對同樣的問題進行統一歸類處理，進而采取不同的措施進行應對和解決，拿出可行的方案會事半功倍的，從而也避免好人壞人一窩端的局面。同樣另外其他的同事可以安心的坐著日常工作?；ゲ挥绊懚ぷ饕部梢杂行虻倪M行下去。
對于崗位上，因為我們職員文化層次的不同，在素質上也是層次不窮，這樣在對待業主也會有不同的方式，同樣業主也會有褒貶不一的心理感受，可以針對禮節禮貌做一個更為細致的培訓，使之更專業。
總之，這需要需要我們拿出更多的熱心，誠心和耐心去做我們現在所從事的行業，付出百分百的努力換來我們業績上和個人上的雙豐收，通過在坎坷的行程中籌造更為美好的中澳物業的未來！
讓我們一起經歷成長，加油！加油！加油！